PROPOSAL METODE RISET HIPOTESIS

HIPOTESIS

NAMA             :  FITRI NUR AISYAH

NPM                :  19210632

KELAS            :   3EA13

DOSEN           :   DR. PRIHANTORO, SE., MM

TEMA             :   Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Terhadap

                             Kepuasan konsumen   

JUDUL            :   Analisi Pengaruh Kualitas RSU. Cakra Husada Klaten

                             Terhadap Kepusan Konsumen

D.   HIPOTESIS

Berdasarkan uraian diatas dapat diturunkan hipotesis bahwa persepsi kualitas pelayanan yang terdiri dari lima dimensi yaitu bentuk fisik, kehandalan pelayanan, daya tanggap, jaminan, dan empaty berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit Umum Cakra Husada Klaten.